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[天下杂谈] 唯品会,便宜的垃圾

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步和里说 发表于 18-11-21 18:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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        生平第一次在唯品会买东西,买的时候是13号,然后上面显示预计在11月16日前送达。结果,到了16日了,没有送达,17日中午,唯品会的快递打电话过来,态度极端嚣张,不过来拿,就按退货处理!然后我就联系客 服投诉了结果来了一系列的复读机:我们记录反馈,48小时内会给你回电处理。

      

       结果,第二天,也就是18日,一点消息都没有,当天晚上再次拨打客 服电话,结果告诉还是一样,等待48小时处理。
同一个事情,拨打了十多次电话,都是同样的复读机。

       唯品会的客 服,真的见识到了,没有第三方可以投诉,打400电话,没有投诉的选项,然后选人工服务,没人接,都是复读机的存在。当我表明自己是媒体工作者,隔了一个小时,电话来了:唯品会客 服非常牛逼的质问我,你哪家媒体的?哪个栏目组的?我们需要报备公 关 部处理!

      

       第二天,也就是19日,接到他们所谓的配送站站长的电话,再电话里面一再找借口,配送员很辛苦的,你打电话过去客  服取消投诉!

       11月20号去到唯品会总部投诉,结果等了一个多小时来了两个所谓的投诉部经理,一个姓叶,一个姓李!浪费了半天时间,说回去出清楚答复!在当天晚上回复,事情比较复杂,第二天中午给你回复!

       11月21日中午,接到了该姓李的回复,态度"极端认真":对不起,给你不好的体验了,我们赠送你100个唯品币,你考虑这个方案吧!(注:按照唯品会的规定,100个唯品币等于1元人民币!)

      

       无奈之下,再去总部,结果姓叶的在磨磨蹭蹭半个多小时出来,表示你没听清,我们说是100块钱的唯品币!不是100个!在本人表示有录 音的情况下,该女人马上转口,可能是沟通误会,我们唯品会一般都是赠送100块钱的!姓李的是我们的客 服主管,一般的问题都是她处理,我不管的!你是媒体的,是哪个媒体的?我要去报备!然而在早上本人就接到领导电话,领导表示唯品会已经打电话核查过本人身 份!

       唯品会的东西,只买过这一次,并且只买这一次。唯品会客服,每一句话都在点火,没有实际给我们这些普通用户解决任何问题,而且还把问题激化。我以后不会在唯品会买东西了,并且,告诫身边的人,千万不要去买,买,只会给自己带来无穷的麻烦!

       唯品会没有投诉的地方,这就是唯品会!


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